在集团公司领导的大力支持下，江苏天泓技术部举办的2012年江苏天泓集团售后技能大
赛已于11月2日圆满收官。本次大赛分机电、钣金、喷漆、配件、服务顾问五个工种、四个专场，分别在天泓紫金别克、江南别克举行。技能大赛由红山别克、康
泓别克、江南别克、江北别克、紫金别克、楚汉别克、丰乐别克、天泓凯帝、天泓雪莱、天泓标远、天泓瑞博共11支代表队参加竞技角逐。
竞赛的形式分为理论基础知识测试和实操演练测试，涵盖维修诊断排故，服务技能规范，配件库情景再现，钣喷工艺制作等，涉及售后流程环节中的各个服务部门。
本次竞赛的机电、钣金、喷涂、服务顾问四个工种各设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名；配件工种设一等奖1名，二等奖1名，三等奖1名。
通过这次技能竞赛，使优秀的员工脱颖而出，在公司中起到了良好的楷模作用。这次竞技给各店创造了一个相互交流学习的平台，在竞技中共同进步。在公司内部形
成了一个比、学、赶、帮、超的良好的学习氛围，同时亦发现了日常工作中的不足。为进一步提升服务意识、服务技能、服务水平，以及提高售后维修的一次修复
率、客户满意度做了很好的铺垫，同时起到了巩固并提高江苏天泓服务和技术技能口碑的作用。通过本次系列竞赛，也为即将实施的汽车“三包”政策进行一次热身
演练。
